Что делать если потерял карту? Поэтапная инструкция



Вы потеряли банковскую карту и не знаете что делать? Такая проблема знакома многим из нас. Хотя бы один раз в жизни мы попадали в такую ситуацию. Кто-то выходил из воды сухим, отыскав ее среди вещей, кому-то вернули потерю, а кому-то приходилось проходить весь процесс ее аннулирования и получения новой.

Поговорим о последнем случае, так как чаще всего мы попадаем именно в такую ситуацию.

Что делать, когда вы потеряли карту?

Что делать если потерял карту

Говоря о международной банковской практике, стоит упомянуть ее преимущество: если со счета расходуются средства, но владелец успел заявить о краже или пропаже, ответственность всегда несет банк, выдавший пластик, а не владелец. К сожалению, в нашей стране все не так.

Сначала необходимо заявить об утере в устной форме, а потом еще и в письменной. Но, даже это не помогает, ведь в подписанном договоре никогда не конкретизируется ответственность финансового учреждения в обслуживании пластикового носителя. В результате, виноват не банк, а вы. Вот почему мы настоятельно советуем вам как можно тщательнее изучать договор перед его подписанием.

Что делать если потерял карту. Варианты выхода из ситуации

Не паникуйте. Помните, что какой бы ни была ситуация, всегда есть как минимум один выход из нее. Постарайтесь успокоиться, еще раз просмотрите свои вещи и вспомните, когда и где могли ее оставить или потерять. Если пластикового носителя нет, переходите ко второму этапу.

Этап 1. Свяжитесь с оператором

Что делать если потерял кредитную карту

Позвоните в службу поддержки банка по телефону. Номер вам обычно выдают при получении пластика. Дозвонившись, попросите заблокировать счет. Будьте готовы к тому, что для того нужно будет указать ФИО, а также то кодовое слово, которое было указано при оформлении договора.

 

! Некоторые финансовые учреждения предлагают своим клиентам возможность блокировать через Интернет.

Существует еще один вариант: вы можете подать заявку, отправив sms-сообщение на специальный номер. В последнее время такая услуга стала достаточно распространенной.

Этап 2. Отправляйтесь в банк

Часто случается, что заблокировать по Интернету или телефону не представляется возможным. Так что делать если потерял карту, и как выйти из ситуации? Возьмите паспорт и ваш договор и отправляйтесь в ближайшее отделение финансового учреждения. Всегда запоминайте или записывайте данные того сотрудника, с которым вы общались. В будущем это может вам пригодиться.

Вы пишите заявление в ОВД, если носитель был украден и средства с него были сняты. В процессе проведения следствия вам нужно будет доказать, что средства были сняты преступниками. Тогда и убыток будет возмещен.

 

После процесса блокировки вам нужно будет заняться всеми теми средствами, которые на ней находились. Потеря пластика не значит, что вы не получите своих денег. Если вы заблокировали его вовремя, то ваши деньги по-прежнему останутся на счету.

Этап 3. Займитесь перевыпуском

перевыпуск карты

Напишите заявление с просьбой перевыпустить кредитку. Оператор горячей линии или сотрудник финансового учреждения сообщит вам о:

  1. Сроках;
  2. стоимости;
  3. необходимых документах;
  4. различных вариантах.

В стандартной ситуации правила для всех одинаковы: вы подаете заявление в течение трех дней после утраты, оно рассматривается, вас уведомляют о принятом решении. В принципе, процедуру восстановления нельзя назвать сложной, если это не «экстренный выпуск». Свой пластик вы сможете получить уже через 7-14 дней. Разница во времени зависит от типа кредита и банка.

 

Многих интересует вопрос, а можно ли вообще снять деньги с того пластика, что был утерян? По закону вы можете требовать снятия средств с утраченного носителя. Потерял карту и не знаешь что делать? Обратись в банк, и он всегда пойдет тебе навстречу. Кроме паспорта и заявления на перевыпуск также нужно будет предоставить еще одно заявления о выдачи наличных средств.

Карту съел банкомат

Карту съел банкомат

Это довольно-таки частая ситуация, но это совсем не значит, что вы потеряли ее навсегда. Обычно съеденный пластик попадает в специальное место в банкомате и ждет извлечения. Сотрудники ежедневно вынимают из таких ящиков все ценности и карточки. Чтобы ускорить процедуру, вы можете обратиться в финансовое учреждение, написать заявления, указывая не только свои паспортные данные, но и адрес банкомата.

Вы также можете позвонить в сервисный центр сразу после того, как с вами произошла подобная ситуация.

Карта утеряна за границей

Вы сами должны понимать, что в данном случае ситуация усложниться в несколько раз. Это не значит, что вам нужно сидеть и бездействовать, а скорее наоборот.

Существуют учреждения, которые предоставляют ряд услуг по снятию денег, а также перевыпуску банковских карт клиентам, которые находятся за пределами своей страны. Все вопросы по этому поводу обязательно уточняются в службе поддержки. Вы тут же должны позвонить и потребовать заблокировать. Хотя стоит международный разговор немало, но от этого никуда не деться.

 

Вы также можете связаться с сервисной службой той платежной системы, которая занимается обслуживанием карт того образца, что и ваш пластик. Если вы, например, владелец VIP кредитки со специальным льготным периодом, вы можете рассчитываться на моментальный возврат части денег.

Превентивные меры

Превентивные меры

Когда вы получили новый магнитный носитель, проверьте состояние счета сразу же и запросите выписку по всем последним транзакциям. Если есть даже малейшие изменения, сообщите о несогласии с проведенными операциями.

Если вам дают возможность сформировать пин-код самостоятельно, не повторяйте ту комбинацию, которая была использована на предыдущем носителе. И, конечно же, найдите более надежное место хранения.

И вот еще несколько важных советов, как уберечь себя от лишних хлопот:

  1. Не оставляйте пластик на виду;
  2. не пишите свой пин-код на носителе;
  3. не оставляйте пин-код вместе с носителем;
  4. убедитесь, что в вашей телефонной книжке есть телефон службы помощи банка;
  5. закрывайте клавиатуру при вводе пин-кода в банкомате или в магазине.

Не теряйте карту, чтобы не взгромоздить на свои плечи дополнительные трудности.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в социальной сети!




Метки текущей записи:
 

Еще из этой рубрики:

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля