Что делать — если украли деньги с карты?



Сложно найти человека, который не использует все возможности банковских карт. Оживились и мошенники, которые снимают у ничего не подозревающих людей средства с баланса хитроумными методами.

Особенно проблема актуальна для владельцев кредиток с овердрафтом – это когда в случае нехватки личных средств можно снять с баланса сумму, т.е. взять у банка взаймы. В итоге можно не только лишиться своих денег, но ещё и быть должным кредитору.

Мы изучим возможные варианты, что делать, если украли деньги с карты и куда обращаться в такой непростой ситуации. Стоит отметить, что если операция была проведена с использованием пин-кода, то по правилам банка она считается законно совершённой даже если код вводил не владелец.

Потому служба безопасности настоятельно не рекомендует писать секретную комбинацию непосредственно на карте или на бумажке, чтоб носить с собой в кошельке. Не облегчайте работу мошенникам!

Что предпринять, если средства исчезли с баланса?

Что делать - если украли деньги с карты

Согласно законодательству РФ, банк обязан уведомлять своего клиента о любых транзакциях, которые совершаются с его карты.

Помочь избежать кражи поможет подключение мобильного банкинга, эту услугу предоставляют практически все банки. Даже если придёт уведомление о списании средств, а вы не имеете к этому отношения, можно оперативно отреагировать, позвонив на горячую линию банка и заблокировав карту.

Номер горячей линии кредитора можно найти на официальном сайте или на обороте карты, если она у вас на руках. В некоторых случаях финансовая организация может потребовать написать заявление на блокировку, после чего оформить заявку на выпуск новой карточки.

Средства со старого счета будут возращены на новую карту при условии, что блокировка была выполнена своевременно и злоумышленник не обналичил их.

Помните, что на сообщение о проведённой не вами транзакции банк может не отреагировать, если вы обратитесь за помощью слишком поздно: через день или два.

Что делать, если карточку украли?

По сути сама пластиковая карта не предоставляет собой ценности, важны лишь средства, которые хранятся на балансе.

Если у вас украли кошелёк, в котором находилась карточка, алгоритм действий такой, как и в предыдущем случае: ее нужно как можно раньше блокировать. Особенно если преступники ещё не успели обналичить средства.

Но что же делать, если украли деньги с банковской карты? Не лишним будет обратиться в полицию, где написать заявление о краже сумочки или кошелька со всеми документами. Если в дальнейшем воры попытаются воспользоваться банкоматом или оплатить товар в магазине, возможно получится отследить транзакцию.

Кроме того, заявление поможет владельцам карточек с овердрафтом, чтобы доказать банку, что совершение операций – это не ваша инициатива.

Наличие заявления может в дальнейшем помочь поймать преступника, если он попытался совершить операцию на территории России. А ещё это поможет доказать кредитору, что вы соблюли все правила использования пластиковой карты.

Очень важно на этом этапе убедить банк, что вы непричастны к спорной операции, которую совершили со счета. После обращения в банк с соответствующим заявлением там будет проведено внутреннее расследование, по результатам которого проверяется, как и где проводились операции по снятию денежных средств.

Доказать свою правоту и тот факт, что не вы выполняли снятие денег, поможет наличие справки с места работы или другого доказательства.


Какой бизнес начать во время кризиса?

Что выгоднее кредит или кредитная карта — http://moneybrain.ru/kredit/kredit-ili-kreditnaya-karta/.

Как восстановить и поменять ПИН-код на карте Сбербанке — читайте тут.

Раскрыть подобного рода преступления сложно, понадобится далеко не один месяц. В теории вам даже могут вернуть деньги, но только если будут в наличии ваши неоспоримые доказательства непричастности к действиям мошенника. В любом случае алгоритм действий простой:

  1. заблокировать пластик любым доступным методом: смс-код, телефонный звонок, визит в отделение банка или обращение к оператору на горячей линии;
  2. оповестить кредитную организацию, написав заявление о пропаже суммы денег. Дальше лишь ждать.

Чтобы обезопасить себя, подключите опцию смс-оповещений ещё в момент получения карточки. В большинстве случаев она бесплатная, но даже символическая плата в 300 рублей ежегодно – это лучше, чем беспокоиться о том, что злоумышленники обналичат кредитный лимит.

В самом сложном случае рекомендуется обращаться в суд

Что делать - если с карты украли деньги

С целью решения проблемы можно подавать исковое заявление в суд. Как показывает практика, вероятность вернуть кровные есть, если выполнить все правильно. На всякий случай необходимо обратиться за консультацией к юристу, который разъяснит проблемные моменты.

Для пострадавших от рук мошенников, которые обналичивают деньги с пластиковой карты, уже выработан алгоритм действий:

  • обращаться в суд нужно как потребитель, чьи права нарушили;
  • писать исковое заявление стоит по месту жительства, но никак не по тому адресу, где располагается филиал вашего банка;
  • в большинстве случаев такие граждане освобождаются от необходимости уплаты государственной пошлины.

Итоги

В заключение пошаговая инструкция, что предпринять, если у вас украли деньги с карты:

  1. моментально связаться с банком по номеру горячей линии. Дальше стоит объяснить ситуацию консультанту и уже через несколько минут запрос будет выполнен;
  2. если решить вопрос с телефонном режиме не получается, оперативно посетите офис, где опять-таки пишите заявление на блокировку пластика. Здесь же можно получить сведения об остатке на счету и о том, как получить средства обратно;
  3. в ситуации, когда мошенники оказались быстрее и со счета все же были сняты деньги, стоит написать заявление в полицию и в банк. От последнего стоит требовать провести расследование по факту кражи, не лишним будет прикрепить к нему выписку о последних операциях по карте и заявление из участка.

Помните, что оперативное реагирование – ваше все. В случае кражи денег речь уже идёт об уголовном преступлении, а это наказуемо. Ваша задача – доказать свою непричастность и добиться того, чтобы средства вернули на баланс заново выпущенной карточки.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в социальной сети!




Метки текущей записи:
 

Комментарии к записи
Посмотреть последние комментарии
  1. Когда у меня украли карточку я первым делом позвонила в банк, но они отказались блокировать её по телефону и пришлось ехать в банк. Пока ехала в банк, по моей карточке уже успели рассчитаться в интернет магазине. Обратилась в милицию, но к сожалению воришку не удалось вычислить. Зато банк, с извинениями, за то что не среагировали на мой телефонный звонок сразу, вернули мне украденные средства)

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля