ВТБ 24. Информация, отзывы, контакты.

Супруга брала в этом банке кредит на потребительские нужды (покупали телевизор) и была приятно удивлена скоростью оформления и квалифицированной работой персонала. Мало того, после полной выплаты кредита, банк предложил оформить кредитную карту VISA GOLD, что было чертовски приятно и удобно. Так что в целом в основном впечатления только приятные!

При устройстве на работу мой работодатель оформил за меня заявку на оформление кредитной карты с нулевым лимитом в этом банке, на нее перечислялась зарплата. Однажды пришлось снять с нее деньги в стороннем банкомате, за счет комиссии счет карты стал отрицательным, карту заблокировали. В службе техподдержки сказали, что карта будет разблокирована через трое суток с момента погашения задолженности, но ни через трое, ни через четверо, и даже через неделю после пополнения баланса карты до положительного разблокирована она не была. Служба поддержки заявляла, что ничем помочь не могут и обращаться нужно в региональное представительство, а в местном отделении специалисты по работе с проблемными активами твердили, что ничего не знают, помочь ничем не могут и вообще не понимают, при чем тут они. Обивал пороги почти 2 недели, каждый день мне говорили, что только что написали какому-то специалисту в Москву, но специалист почему-то не отвечает. В итоге почти полмесяца я был совершенно не платежеспособен, потому что не мог получить свою зарплату. Сотрудники банка даже извиниться не изволили. Если бы родители не помогали, помер бы с голоду, наверное. Никому не советую связываться с этой «шаражкиной конторой», и тем более доверять им свои деньги.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Очень расстраивает в последнее время качество обслуживания, такое ощущение, что в банке постоянная смена кадров. Порой и с хамством приходится сталкиваться, и с навязыванием дополнительных услуг. Плюс хотелось бы большей простоты в обращении с картой, например, наличие аналога мобильного банка, как у Сбербанка. А у ВТБ, как мне объяснял работник банка, это как дополнительная услуга…Жалко, ведь ВТБ — очень серьезный банк и хочется оставаться его клиентом.

От банка остались очень неприятные воспоминания. Два года назад оформил в ВТБ24 небольшой кредит на потребительские нужды. Но в кризисный прошлый год потерял работу и по этой причине пропустил два платежа. Банку объяснил ситуацию, просил подождать ещё месяц, но они звонили мне чуть ли не каждый день и грозились передать мой кредит коллекторам. Через три месяца я оплатил набежавшие проценты и погасил долг. Банк присылает сейчас мне письма с разными предложениями, но я их игнорирую теперь.

Пользуюсь зарплатной картой ВТБ24, в принципе устраивает все. Удобно что имеется овердрафт — это действительно выручает. В отделениях банка с очередью особо не сталкивалась — и это очень радует, экономит время. Оставляла свои пожелания милым девушкам, которые звонили по поводу качества обслуживания — и в течении недели все исправили! Это показатель внимательного отношения к клиентам!

Надежный, проверенный банк! Работала в военной организации и это был наш зарплатный банк. Деньги на карточку поступали обычно в течении суток с момента начисления. Не слышала, чтобы у сотрудников возникали проблемы с банком. Частенько пополняли телефон с карточки, была в запасе определенная сумма денег на счету, которую можно было взять до начисления зарплаты.

Для покупки квартиры оформляли ипотечный кредит в банке ВТБ24. Брали кредит первый раз в жизни поэтому вопросов и опасений было много. Брали кредит на 7 лет по плавающей ставке, потому что условия в тот момент были самые выгодные из всех предложений — 11 процентов годовых. Конечно понимали, что рискуем, взяв кредит под плавающую ставку, так как через год банк оставляет себе право пересмотреть процентную ставку в сторону увеличения. Но мы решили, что погашать будем досрочно и рискнули. От взаимодействия с банком остались положительные впечатления: отвечали на вопросы, быстро оформляли документы, никогда долго не ждали в очередях. В данный момент кредит погасили, вместо 7 лет выплачивали полтора года и получилась минимальной переплата — сумма которую заплатили банку за пользованием кредитом.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за высокую оперативность и профессионализм. Ввиду нестандартной ситуации пришлось обратиться за получением потребительского кредита, хотя я лично крайне негативно отношусь к различного рода займам. Остановилась на услугах ВТБ24, просто потому, что отделение рядом с домом, и не пожалела о своем выборе. Кредит уже выплачен, причем переплата в итоге составила копейки, зато в следующий раз, в случае необходимости, я знаю, куда буду обращаться.

Хороший банк. Периодически пользуюсь их услугами. Не самые «зверские» процентные ставки по кредитам, небольшой срок рассмотрения, индивидуальный подход к каждому клиенту, много банкоматов по городу, плюс приятный, вежливый персонал. Все понятно и доходчиво объясняют. Накопительную часть своей пенсии также перенесла в их негосударственный пенсионный фонд

На мой взгляд одним из ведущих банков нашей страны является ВТБ24. Учитывая, что в группу ВТБ входит несколько банков, то снятие наличных с банковской карты ВТБ24 можно осуществить без комиссии в банкоматах других банков этой группы. В принципе могу сказать, что сеть банкоматов ВТБ24 достаточно развита, и уступает наверное только Сбербанку. Кроме разветвлённой сети банкоматов у ВТБ24 много и других положительных сторон. Например, достаточно неплохие условия по вкладам и кредитам. С другой стороны, есть и отрицательные моменты. Например, чтобы положить наличные через кассу на свой счёт нужно заплатить комиссию. А за то, чтобы получить в день обращения справку о полном погашении своего кредита необходимо заплатить не много, не мало пятьсот рублей, или ждать целый месяц. В этом банке вообще любят брать деньги за любые срочные справки. В целом поставил бы банку твёрдую четвёрку.

Уже более трех лет являемся клиентами данного банка, практически все устраивает, за исключением того, что при снятии в других банкоматах наличных комиссию списывают не при снятии средств, а через какое то время и не понятно по каким критериям. Снимали деньги в банкомате другого банка, а через какое то время списали комиссию за это немаленькую, хотя сумма была совсем небольшая. В других банках сразу при снятии пишут что комиссия составит столько то процентов, а тут как то непонятно. Кредит тоже брали, одобрили за 15 минут, так как зарплатный клиент. Проценты низкие по сравнению с другими банками, страховка также как и в других банках, ее сейчас везде навязывают и немаленькую.

Имею в ВТБ24 ипотеку на новостройку, ну и сопутствующие продукты: дебетовую карту, текущий счет, интернет-банк. В общем, такое впечатление, что ипотечный отдел работает на 5++ (и технологически, и лицом к людям повернут), а вот офисы — тушите свет, сливайте воду.
Поясняю на примерах.
Ипотека, пример раз: надо сделать частичное досрочное погашение. Перевожу сумму на текущий счет из другого банка, звоню. Заявление принимают по телефону, подтверждают смс-кой. Через пару дней деньги списываются. Остаток задолженности и платеж узнаю смс-запросом.
Ипотека, пример два: задумалась о реструктуризации с удлинением срока и снижением платежа, просрочек нет. Позвонила, через несколько дней прислали несколько новых графиков с разным платежом на выбор. Выбирай, иди в офис, пиши заявление.

Офис: как ни придешь за какой-нибудь бумажкой (справка в налоговую, новый график на бумаге), так час отсидишь. Бедные сотрудники такое впечатление что сражаются со своей программой, пытаются помочь, но все так долго… Вежливые, терпеливые и затюканные начальством сотрудники.