Забыл карту в банкомате Сбербанка

Если клиент сразу не извлек и забрал карту из банкомата, например, отвлекся на чек или пересчет валюты, в течение нескольких секунд она будет поглощена аппаратом.

Данная ситуация аналогична случаям, когда устройство не выдает карту обратно по ряду других причин: технических сбоев или поломок.

Алгоритм, что делать, если забыл карту в банкомате, аналогичный при всех подобных ситуациях, вне зависимости от причины. Изучим подробно все действия и их очередность.

Содержание

Причины поглощения карты банкоматами
Алгоритм действий как вернуть карточку
Блокировка карты и ее перевыпуск
Сроки возврата карточки
Как уберечь себя от лишения карточки?
Последствия забытой карточки в банкомате

Причины поглощения карты банкоматами

На территории Российской Федерации большая часть банкоматов проводит ряд денежных операций при полном «погружении» пластикового изделия в картоприемник. Получить карточку обратно можно после завершения процесса пользования банкоматом, и это происходит в 99% случаев.

Минимальный риск остаться без карточки существует и это может произойти по 3 причинам:

Сбой работы аппарата.
Автоматическое изъятие пластиковой карты.
Клиент не забрал карточку вовремя и банкомат ее «проглотил».

Первая причина может быть спровоцирована сбоем системы, отключением от сети, торможением рабочих процессов. Например, устройство возвращает карточку позже, когда клиент уже ушел или не отдает вообще, считая, что уже вернул ее.

Вторая ситуация происходит при истекшем сроке пластикового изделия, при наличии на нем повреждений, при вводе неверного пин-кода более 3 раз.

И третья причина происходит по невнимательности пользователя. Различные банковские системы дают разное время на изъятие от 10 до 45 секунд (данные нескольких источников). Если забыл карту в банкомате – это не так страшно, вернуть ее обратно вполне реально.

Конфискованные платежные инструменты помещаются в специально предназначенное хранилище внутри аппарата, доступ к которому имеют работники службы инкассации.

Процесс возврата займет некоторое время и потребует определенных действий.

Алгоритм действий как вернуть карточку

Для начала попробуйте нажать кнопку «Отмена» на панели банкомата несколько раз, это отменит все начатые операции.

Возможно, система перезагрузится и отдаст карту. Начать с этого шага стоит в любом случае, если забыл карту в банкомате ВТБ или любого другого отечественного банка. При неудачном завершении такой попытки, перейдите к следующему шагу.

При расположении банкомата в отделении банковского учреждения, обратитесь к сотрудникам – они заблокируют изделие и помогут подать заявку на перевыпуск.

Блокировка обязательна для защиты финансовых средств, ведь если карточка была проглочена при сбое работы системы, есть вероятность того, что она будет возвращена аппаратом в любую секунду, т.е. любому следующему пользователю банкомата.

Если банковский аппарат расположен вне доступа финансовой организации, свяжитесь со службой поддержки по телефону горячей линии. Номер службы указан на изделии.

При разговоре с менеджером укажите адрес расположения аппарата, поглотившего карту. Служба инкассаторов будет оповещена о проблеме, карточка доставлена в главный офис банка и возвращена клиенту.

Блокировка карты и ее перевыпуск

При отсутствии возможности у клиента решить проблему на месте, можно просто заблокировать пластиковое изделие, заказав новое. Способы блокировки:

Звонок в сервисный центр банка.
Блокировка через приложение на смартфоне.

Перевыпуск не именной и мгновенной карты и привязка ее к расчетному счету происходит сразу после подачи заявления.

Для возможности проводить финансовые операции на своем счету, пока карточка будет возвращена либо изготовлена новая, банк предлагает клиентам сервис «Виртуальная карта».

Создается виртуальный счет и прикрепляется к смартфону пользователя. Он дает возможность беспроблемно расплачиваться за покупки в безналичных терминалах и даже обналичивать деньги в определенных банковских аппаратах.

Изготовление новой премиальной именной карты является платной процедурой.

Сроки возврата карточки

Длительность процедуры возврата, если забыла в банкомате забрать карту, зависит от причин, по которым произошло его изъятие.

При зависании системы клиент может получить карточку обратно уже в течении 5 минут. Если срок ее действия истек, и конфискация была обоснована, на получение новой уйдет до 14 дней.

Ни в коем случае не бейте по банковскому аппарату посторонними предметами, пытаясь его взломать или вывести из строя – это не решит проблему с возвратом изделия, но повлечет штрафные санкции на возмещение ущерба.

Полезная статья: Правильное использование льготного периода по кредитной карте.

Как уберечь себя от лишения карточки?

Обналичивать финансовые средства в банкоматах при банковских отделениях в рабочее время.

В таком местоположении банковские аппараты максимально исправны. Если все-таки проблема возникнет, сотрудники банка оперативно помогут вам.

Следите за физическим состоянием карточки – на ней не должно быть повреждений. Вовремя меняйте изделие при истечении срока его действия.

При обналичивании денег не отвлекайтесь, чтобы не пропустить возврата карты банкоматом и вовремя ее забрать. Избегайте проведения денежных операций на устройствах, издающих подозрительные звуковые сигналы, либо с неисправным экраном.

Последствия забытой карточки в банкомате

Ни одно банковское учреждение не установило плату за возврат пластиковой карты из банкомата. Поэтому, если забыта карта в банкомате Сбербанка, за возврат через инкассаторов платить не придется.

При этом, на официальном сайте Сбербанка России указано, что единственным способом получить карту, застрявшую в банкомате, является перевыпуск. Уже эта процедура платная.

Тарифы за досрочное изготовление карточки:

Классическая бесконтактная – 250 рублей/10 долларов/10 евро.
Классическая контактная — 150 рублей/5 долларов/5 евро.
Социальная – 39 рублей.
Моментальная – бесплатно.

В иных банковских учреждениях стоимость услуги примерно одинакова. К примеру, ВТБ банк возьмет с клиента за новую кредитную карточку около 200 рублей. При необходимости сделать срочный выпуск изделия (по ускоренному порядку) – цена возрастет до 300 рублей.

К платному выпуску добавятся возможные другие расходы:

Перевод денег на другую карточку. Затраты на оплату денежных операций могут обойтись клиенту в размере от 0,5% до 2%. Также некоторыми финансовыми учреждениями комиссия взимается и при поступлении денег на карту, хотя чаще все эти переводы бесплатные.
Снятие денежных средств в банковской кассе. В зависимости от учреждения комиссия может варьироваться от 0% до 1%. Либо на стоимость услуги влияет размер суммы, что прописано в договоре.
Виртуальная карта. Большинство банковских учреждений открывают ее бесплатно, но в Альфа банке это стоит 49 рублей.

Из вышеперечисленного видно, что забытая карточка в банкомате может привести к некоторым затратам для дальнейшего управления финансами.

Главное в сложившейся ситуации действовать быстро и четко. Не впадать в панику. Ситуация разрешима, сотрудники службы техподдержки грамотно проконсультируют клиента и помогут в скорейшем разрешении проблемы.