Банкомат не принимает купюру

Банковские карты значительно упростили жизнь, позволяя выполнять множество операций.

Мало у какого человека нет при себе хотя бы одной кредитки или дебетовой карты, на которые периодически требуется закинуть наличные.

Доступные способы положить купюру на карту: в ближайшем банкомате или терминале самообслуживания, или же в кассе банка. Поскольку последний вариант не всегда доступен ввиду ограниченного рабочего дня в банке, клиенты чаще пользуются банкоматами.

Что же делать, если устройство зависло посреди выполнения операции или вовсе отказывается принять на первый взгляд нормальную купюру? Причин и решений проблемы может быть несколько.

Содержание

Распространенные причины, почему в банкомате не принимают деньги
Варианты решения проблемы, если банкомат отказался принимать наличные
Что делать, если в банкомате не принимают деньги?
Итоги

Распространенные причины, почему в банкомате не принимают деньги

Если вы абсолютно уверены в подлинности купюры, есть несколько других причин, почему банкомат не принимает купюру:

Она в плохом состоянии. Чрезмерно помятая, запачканная или рваная – во всех этих случаях терминалы или банкоматы могут не принимать наличные.
Ошибочно выбранная услуга. Пока клиент не отметит нужную опцию из списка, пытаться вносить банкноты в купюроприемник нет смысла, их все равно не примут.
Банкнота новая. Подобные ситуации случаются редко, но все же возможны. Купюры с новым дизайном банкоматы могут не принимать до тех пор, пока не будет установлено обновление. Аналогичная проблема касается слишком старых денег, которые за период нахождения в обиходе изрядно потрепались и считыватель в купюроприемнике просто не может ее распознать.
Клиент пытается внести наличные в отверстие еще до обработки запроса и появления на экране надписи: «Внесите денежные средства». Решение простое – не спешить и придерживаться инструкций.

Почти всегда достаточно разгладить или развернуть купюру, после чего попробовать перевернуть ее другой стороной и повторить попытку.

Особенно бдительным стоит быть в случаях, когда кажется, что в купюроприемнике что-то есть.

Это может быть установленное мошенником оборудование, при использовании такого терминала или банкомата есть все шансы лишиться денег. Ну и конечно же не стоит пытаться лично проверить работоспособность устройства, если на экране отмечено, что оно не работает.

Варианты решения проблемы, если банкомат отказался принимать наличные

Вариантов, что делать, когда банкомат не принимает купюру есть несколько. Все зависит от неисправности и проблемы, по которой это случилось.

Если сама банкнота грязная, на ней пятна или она мятая, попробуйте ее разгладить и внести другим краем или иной стороной. Если поблизости есть отделение банка, лучше обратиться в кассу за заменой наличных или попросить специалиста провести операцию.

До внесения денег внимательно проверяйте, верно ли выбран тип операции на экране терминала.

Если выдает ошибку, начните процедуру сначала. Обычно после начала работы на экране должно появиться оповещение о возможности внесения наличных. Не спешите.

Иногда техника просто отказывается принимать деньги при видимом отсутствии поломок, и не работает даже с чистыми и идеально ровными банкнотами. В этом случае целесообразней будет прибегнуть к использованию другого устройства самообслуживания.

Программа может непроизвольно зависнуть просто посреди операции, зажевав часть денег и не возвращая их.

Решением станет обращение в техподдержку. Клиенту придется потратить время на подготовку подробного заявления, в котором требуется указать место, дату и сумму проведения операции.

Есть почти стопроцентная гарантия возврата средств по итогу проведения в банкомате инкассации, поэтому волноваться не следует. Единственная проблема – подождать минимум несколько дней или даже недель.

Выемка для приема денег может быть сломана, забита посторонним предметом или чужой смятой купюрой.

Не рекомендуем пытаться вытащить мусор самостоятельно, лучше свяжитесь с техподдержкой по указанному на корпусе устройства номеру.

Что делать, если в банкомате не принимают деньги?

Устройство полностью рабочее, но банкноты все равно не принимают. Путей решения проблемы есть три:

Хорошо разровняйте купюру или попробуйте засунуть ее другим краем. Возможно, из-за неровностей бумаги устройство просто не смогло захватить край. Банкоматы и терминалы по умолчанию не принимают чрезмерно рваные банкноты, их придется обменять.
Смените купюру. Некоторые банкоматы не принимают обновленные купюры или те, которые выпущены довольно давно, и с того времени значительно затерлись, потеряв внешний вид.
Возможно, устройство не настроено на прием такого номинала. Например, переполнено банкнотами в 1000 рублей, поэтому выберите другой номинал.

Иногда в момент приема денег банкомат зависает на полпути, не выполнив действие до конца. Чаще всего причина кроется в технических ошибках и сбоях. Ситуация неприятная, ее не получится решить банальной попыткой вытащить застрявшую купюру.

Для начала попробуйте несколько минут подождать, есть вероятность, что программа отвиснет сама. В остальных случаях обращайтесь на номер горячей линии и дождитесь ответа технической службы.

Приготовьтесь, что потребуется составить письменное заявление, в котором подробно описать случившееся. Укажите точное местоположение банкомата, дату выполнения операции с точностью до минуты, желательно дополнить запрос четкими фото места с нескольких ракурсов. Теперь просто ждите инкассации и результатов по заявке.

Итоги

Таким образом решений проблемы, когда банкомат не принимает купюры, немного.

Для начала осмотрите наличные – нет ли среди имеющихся денег чрезмерно мятых, запачканных или рваных. Их желательно обменять в кассе на более свежий год выпуска, с которыми не будет проблем.

Если же устройство заклинило или оно зависло непосредственно в процессе выполнения запроса, не обойтись без звонка на горячую линию банка.

Помните, что в такой ситуации всегда есть возможность положить наличные на карту через кассира в отделении.