Что могут сделать коллекторы с должником за неуплату кредита? Правила поведения коллекторов.

Длительные просрочки по платежам в банках или микрофинансовых организациях не редкость. В такой ситуации кредитор продает долг коллекторам, которые, используя в работе самые разные методы: от звонков до запугиваний и угроз, пытаются мотивировать должника погасить задолженность.

Пока что правила поведения коллекторов не прописаны в каком-либо специальном законе, поэтому их деятельность регулируется лишь нормами административного и криминального кодекса. Используя эти знания, можно бороться с нежелательными визитами.

Содержание

Что имеют право делать коллекторы?
Правомерны ли визиты домой?
Список строжайших запретов
Что еще нельзя делать?

Что имеют право делать коллекторы?

Требовать погашения любыми методами в рамках закона – это им на руку, т.к. в случае досудебного решения проблемы не нужно будет платить государственную пошлину.

Поэтому от них можно услышать предложения вроде: продать машину, квартиру и пр. чтобы компенсировать убытки и не доводить до суда. К тому же затягивание им выгодно: проценты по долгу продолжают капать.

Если такой метод не действует, далее они могут подать исковое заявление в суд. В дальнейшем по делу может быть открыто исполнительное производство, чтобы реализовать принятое решение.

Разберемся, что могут сделать коллекторы за неуплату кредита. Так они имеют полное право принимать в счет погашения долга любые материальные ценности.

Есть одно «Но»: лишь те, которые были переданы добровольно и акт передачи оформлен надлежащим образом. В противном случае их действия можно классифицировать как вымогательство и шантаж.

Если удалось решить конфликт мирно – они могут составить с должником соглашение касаемо нового графика платежей по ссуде. Такие договора следует оформлять в соответствующем порядке, иначе они будут недействительны.

Все эти права коллекторов законны лишь в случае, если право переуступки требований (по-простому процесс продажи им долга) было оформлено в виде договора и должник – реальное лицо, а не случайная жертва ошибки в номере телефона.

Правомерны ли визиты домой?

В рамках вопроса, что могут сделать коллекторы, простых людей интересует момент, могут ли вообще они приезжать домой и что будет, если их не пускать. Здесь сложностей нет вообще.

В визите по адресу нет ничего противозаконного, они могут стучать в дверь, как и любые другие ваши гости, соседи и знакомые. Это право коллекторы используют в полной мере, но здесь очень важно следить за психологическим аспектом визитов.

По сути, с согласия собственника «собиратель» можете переступить порог дома и изложить требования.

Если же добровольного приглашения от вас не было, а они вломились – здесь налицо нарушение конституционных прав. Можно смело вызывать наряд полиции и просить коллекторов покинуть дом немедленно.

Так что запомните, пускать на порог постороннего человека вы не обязаны, а против вашей воли врываться они не могут. На любые действия, попадающие под категорию «хулиганство», звоните в полицию.

В обозримом будущем может и примут закон, регулирующий деятельность коллекторов, в котором будет четко прописано, что могут сделать коллекторы с должником. Но пока такого закона нет, визиты, звонки и письма с требованиями погасить долг – это не уголовно наказуемые действия. Поэтому коллекторы прекрасно пользуются этими методами.

Советуем статью: Как вести себя с коллекторами?

Список строжайших запретов

Все неправомерные действия коллекторов – это такие, что нарушают действующее законодательство.

Запретов есть несколько. Первый: оскорбление должника и применение силы для «выбивания» долга. Чтобы возбудить уголовное дело по статье «Причинение вреда легкой/средней тяжести и тяжкого вреда» достаточно записи разговора с коллекторами и проведения судебно-медицинского обследования, которое докажет, что телесные повреждения были причинены в момент вымогания денег.

Дальше незаконные действия можно классифицировать по ст.163 УК РФ – «Вымогательство» с необходимостью возмещения вреда здоровью.

Коллекторы не имеют права скрывать свои личные данные и не сообщать их заемщику. За нарушение этого правила (сокрытие личных данных и адресов места нахождения конторы) полагается штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей.

Строжайше запрещено психологическое и физическое давление, направленное на истребование долга. Если коллекторы пугают должника проблемами на работе, со здоровьем или угрожают близким, то речь уже идет о вымогательстве.

Правда доказать следствие между запугиванием и реально произошедшим несчастным случаем может быть проблематично. Если вы читаете эту статью, наверняка вам будет интересно узнать что делать если коллекторы стали угрожать?

Что еще нельзя делать?

А также запрещается применение таких методов:

если сумма долга увеличивается в произвольном порядке, т.е. клиента ставят на «счётчик», при этом угрожая близким и пытаясь выбить деньги посредством порчи имущества должника, причинения вреда здоровью или хотя бы угрозами выполнения таких действий;
изымать деньги и прочие материальные ценности без согласия должника и при неимении на то законных оснований. Такие действия классифицируются как грабеж или кража по УК РФ;
нанесение вреда имуществу, за что полагается возместить всю сумму ущерба. Сюда же относят ограничение права передвижения (речь идет о хищении, незаконном лишении свободы). Уголовно наказуемо по статье 126-127 УК РФ;
требования передать денежные средства в размере суммы долга. Право обязать погасить задолженность есть исключительно у суда.

Коллекторы не имеют права звонить и писать ваши коллегам, родственникам и друзьям. Порядок возврата задолженности подразумевает лишь взаимодействие заемщика, поручителя, коллекторов и самого кредитора – банка. Разглашение ваших персональных данных тоже недопустимо.

С 22 часов и до 8 утра в рабочие дни, а также с 20 часов до 9 утра в выходные и праздничные дни вам не должно поступать никаких звонков, писем и визитов.

Если вам попались не слишком добросовестные работники коллекторского агентства, и вы видите в их действиях нарушение хотя бы одного из описанных норм – можно смело жаловаться в полицию, прокуратуру и Роскомнадзор.

При этом заранее заручитесь доказательствами, в противном случае дело не будет возбуждено.