Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту? Куда стоит жаловаться?

Согласитесь, очень неприятная ситуация, когда вдруг начались звонки от коллекторов, а вы понятия не имеете, о чем вообще идет речь. Как уже отметили многие на своем личном опыте, попытки объяснить, что вы не имеете ни малейшего отношения к должнику не дают никаких результатов.

Настойчивые звонки продолжаются, вдогонку к ним «письма счастья», некоторые начинают беспокоить ваших родственников или работодателя, а самый тяжелый случай – личный визит вымогателей к вам домой.

Чаще всего звонки поступают из-за долгов знакомого человека: соседа, коллеги и т.д., но иногда номер мобильного может засветиться в какой-то базе, допускается малейшая ошибка в фамилии или прописывается ваш адрес старой съёмной квартиры и началось.

Итак, постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации и какие есть варианты решения проблемы?

Содержание

Вы поручитель кредита
Звонки по чужим долгам. Правомерно ли?
Как поступить при постоянных звонках?
Напоследок

Вы поручитель кредита

Номер мог указать ваш дальний или не очень родственник и в таком случае вы скорее всего знаете о долге.

Суть поручительства в том, что при невозможности выплачивать задолженность поручителю придется разделить эту ответственность с должником. Но если вы не сильно горите желанием тратиться, для начала разберитесь в причинах таких звонков. Варианта два:

банк сам нанял коллекторов для звонков и запугиваний, чтобы надавить на человека и тот вернул долг. В такой ситуации они имеют полное право «напоминать» об имеющейся задолженности поручителю, так что их обращение по сути законное. Лучше всего лично пообщаться с должником и убедить его исполнитьсвои обязательства, в крайнем случае найти решение в виде рефинансирования ссуды или реструктуризации. Здесь общение с коллектораминичего нерешает, так что можно свести его к нулю;
если же долги коллекторам уже были проданы, вам остается лишь платить по решению суда. Затягивать не стоит, ведь капают проценты. Но в любом случае вы вправе подать встречный иск, чтобы немного поумерить аппетиты коллекторов.

Звонки по чужим долгам. Правомерно ли?

Итак, звонят коллекторы по чужому кредиту, вполне вероятно, что кредитор – ваш родственник. Взыскание задолженности с вас в таком случае правомерно лишь в ряде случаев:

вы лично подписали договор поручительства;
вы состоите в браке с должником;
вы наследник умершего человека и уже вступили в права наследства. Долги естественно тоже ваши, но есть шанс привлечь коллекторскую организацию к ответственности за нарушение федерального закона «О персональных данных».

Если вы не подходите ни под одну их описанных категорий – беспокоиться не о чем. Когда коллекторы звонят по чужому долгу от имени должника (знакомого, случайного соседа и т.д.), то такие звонки уже можно расценивать как вымогательство. Вы не обязаны вообще выплачивать долг за другое лицо, не являясь его поручителем, так что можно смело обращаться в суд.

Самый печальный случай – если звонящий понятия не имеет о долгах, какие ему пытаются навязать. Проясните ситуацию, узнайте, откуда у звонящих ваш номер мобильного и ваши личные данные.

Кто может выступать заемщиком каким образом в кредитный договор попал ваш номер. Дальше следует взять справку в кредитной организации, которая выдала ссуду, что именно у вас нет никаких долгов и соответственно коллекторы звонят без повода.

Копию справки с припиской, что ваш телефонный номер и личные данные были использованы по ошибке, следует отправить по юридическому адресу коллекторского агентства. Это идеальный случай, часто не все проходит так гладко.

Как поступить при постоянных звонках?

Разберем, что нужно делать если коллекторы звонят по чужому долгу. Для начала следует выяснить такую информацию:

с кем разговор, ФИО собеседника;
название конторы, ее адрес и должность человека, с которым имеете честь вести беседу;
контактный номер телефона агентства;
личные данные должника, которого разыскивают и выслушайте требования звонившего.

В данном случае просто заблокировать мобильный номер, с которого поступают звонки не выйдет. Звонки продолжаются с других номеров и просто на словах убедить собеседника, что вы не тот, кто ему нужен – просто невозможно.

Можно сообщить звонившим, что вы отнесете в правоохранительные органы заявление о вымогательстве, если звонки не будут прекращаться. Если не помогло – смело пишите.

Действовать нужно по обстоятельствам: если основания для звонков есть, то консультируемся у опытного юриста и решаем вопросы с банком, если нет и к заключению договора вы не имеете никакого отношения, то настойчиво попросите звонящих больше вас не беспокоить.

Куда жаловаться если коллекторы по чужому кредиту постоянно достают звонками? Сначала необходимо записать разговор с собеседником на диктофон (особенно если имеют место быть угрозы семье и жизни человека), чтобы иметь под рукой доказательства.

Если заявление в правоохранительных органах по факту вымогательства и предоставленных доказательств так и лежит, дальше можно написать жалобу в прокуратуру, описывая бездействие правоохранительных органов.

Напоследок

Необоснованные угрозы от коллекторов – это прямое нарушение закона по статье 119 «Угроза причинения тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

За звонки ранее 8 утра рабочего и 9 утра выходного дня, а также позже 10 и 8 вечера соответственно можно писать еще одну жалобу на нарушение закона «О потребительском кредите». Настоятельно напомните звонящим об этом.

Очень неприятно, когда коллекторы начинают нарушать покой прямо у вас дома, нанося свои частые визиты.

Нужно ни в коем случае не пускать их к себе, если вести разговоры – то только со свидетелями и на всякий случай весь диалог записывать на диктофон. Дальше алгоритм подачи заявления точно такой же, как и в других случаях.

Описанные выше рекомендации не помогли? Самое время обращаться с исковым заявлением в суд. С помощью опытного юриста и при наличии доказательств может будет легко убедить суд в необходимости выплаты вам морального ущерба (иногда и за физический можно получить компенсацию, если из-за звонков пришлось устранять последствия стресса и есть доказательства в виде чеков из аптеки и справок от врача).