Почему деньги в магазине могли списать дважды: причины

Банковские карточки уже давно стали частью повседневной жизни, так как это не только удобный и простой способ оплачивать покупки, но и возможность получать бонусы и прочие привилегии от банков.

Однако, несмотря на полную автоматизацию процесса оплаты, в нем все еще могут возникать сбои и ошибки, которые зачастую приводят к тому, что дважды списали деньги с карты.

Содержание

Почему банк может дважды списать деньги?
Последствия двойного списания
Можно ли получить обратно списанные деньги?
Двойное списание в счет погашения долгов
Итоги

Почему банк может дважды списать деньги?

Причины сбоев при проведении оплаты очень часто связаны с различными неполадками кассового оборудования в месте совершения покупки.

Например, во время обработки запроса на перечисление средств могут возникнуть проблемы с соединением, в результате чего прервется связь с платежным центром.

Проблемы также могут возникать в результате воздействия вирусных программ или ошибок в ПО.

Причины, почему деньги в магазине могли списать дважды:

Сбой в работе банковской системы, которая дважды направила на обработку один и тот же запрос.
Сбой в работе процессинговой системы.
Ошибка в платежном терминале. Это очень часто встречающаяся причина, которая может быть результатом ошибки сотрудника или технических сбоев.

Деньги списываются дважды по следующей схеме:

Когда клиент прикладывает карту в магазине, установленный терминал отправляет в банк-эмитент запрос на авторизацию.
Система обрабатывает запрос и передает разрешение, после чего на балансе замораживается нужная сумма.
В результате ошибок в системе запрос может быть отправлен 2 раза, тогда и сумма будет заморожена дважды.
В некоторых случаях банк может блокировать подозрительные операции, если этого не произошло, деньги списываются.

Чтобы владелец карты мог как можно быстрее узнать о произошедшем двойном снятии средств, рекомендуется подключить услугу СМС-информирования. Хоть она зачастую и является платной, она, безусловно, очень полезна на случай подобных ошибок и мошенничества.

Интересная статья: Оплата через QR код в магазине.

Последствия двойного списания

Неожиданное списание денег само по себе очень неприятное происшествие. Кроме этого могут быть также и другие последствия:

Потеря денежных средств. Их, безусловно, можно будет вернуть обратно, но иногда на это уходит достаточно много нервов и времени, пока банк-эмитент разбирается в причинах ошибки.
Возникновение долга на карте. Если списание произошло с кредитки, либо в счет подключенного овердрафта, дополнительные средства могли быть сняты с кредитного лимита. И проблема будет не только в образовавшейся задолженности, но и в начисляемых процентах, от которых нельзя будет просто отказаться.

Можно ли получить обратно списанные деньги?

Если держатель карты понял, что после проведения оплаты с его счета по какой-то причине дважды списалась нужная сумма, не стоит паниковать.

Такие ситуации происходят не так часто, но банки прекрасно осведомлены, как разрешать подобные проблемы.

Как вернуть списанные дважды деньги с карты:

Получить выписку по счету. Для этого можно обратиться в любой банковский офис, либо сделать это через интернет. Многие банковские организации предоставляют возможность получать выписки мгновенно через мобильное приложение.
Далее потребуется лично обратиться к специалисту. Для этого можно посетить отделение банка, либо же позвонить по телефону службы поддержки. В первом случае при себе нужно будет иметь паспорт, при телефонном разговоре оператор запросит проверочное слово.
В процессе разговора специалист может задавать вопросы, очень важно отвечать на них максимально четко и правдиво. Под рукой лучше иметь распечатки с нужной информацией или СМС-уведомления, чтобы сразу назвать сотруднику дату, время и сумму операции.

Крупные банковские компании зачастую дают возможность разрешать подобные проблемы по телефону или даже через интернет. Однако если банк-эмитент не очень большой или же оператор сомневается, что произошла именно техническая ошибка, то клиента могут попросить лично подойти в отделение.

Двойное списание в счет погашения долгов

Нередко проблемы двойного снятия средств возникают у должников, когда с их счетов списываются деньги службой судебных приставов.

Приставы имеют право на удержание денежных средств в принудительном порядке, если должник отказывается выплачивать долг. При этом иногда возникают ситуации двойного списания.

Как и в любых других случаях, владелец счета имеет право потребовать списанные деньги обратно, так как приставы могут взимать только положенную им по закону сумму. Если они снимают со счета больше, это уже нарушение прав должника, и он вправе требовать возврата.

Что делать должнику при двойном списании задолженности:

Получить выписку по счету.
Поставить ФССП в известность относительно двойного списания по телефону или через сайт.
Представить приставам выписку или квитанцию о погашении задолженности. Подать заявление на возврат.
Если приставы отказывают возвращать средства, можно направить жалобу их руководству, либо обратиться в суд.

Итоги

Если произошло несанкционированное списание со счета лишней суммы, владелец имеет полное право требовать деньги обратно. Зачисление на карту может занимать от 3 до 30 дней.

Никто не защищен от технических ошибок в процессе проведения оплаты, однако и от них можно подстраховаться:

подключить уведомления обо всех операциях по карте;
совершать онлайн-платежи с помощью виртуальной карты;
проверять сумму на чеке сразу же после покупки;
по возможности не использовать дебетовки с подключенным лимитом овердрафта;
установить на карту ежемесячное ограничение на расходы, чтобы избежать крупных списаний.

Если клиент часто путешествует, очень важно не зависеть полностью от банковских карт или одной единственной карточки. При себе следует иметь как минимум 2-3 карты на разные суммы и наличные.