Сложно найти человека, который не использует все возможности банковских карт. Оживились и мошенники, которые снимают у ничего не подозревающих людей средства с баланса хитроумными методами.
Особенно проблема актуальна для владельцев кредиток с овердрафтом – это когда в случае нехватки личных средств можно снять с баланса сумму, т.е. взять у банка взаймы. В итоге можно не только лишиться своих денег, но ещё и быть должным кредитору.
Мы изучим возможные варианты, что делать, если украли деньги с карты и куда обращаться в такой непростой ситуации. Стоит отметить, что если операция была проведена с использованием пин-кода, то по правилам банка она считается законно совершённой даже если код вводил не владелец.
Потому служба безопасности настоятельно не рекомендует писать секретную комбинацию непосредственно на карте или на бумажке, чтоб носить с собой в кошельке. Не облегчайте работу мошенникам!
Что предпринять, если средства исчезли с баланса?
Согласно законодательству РФ, банк обязан уведомлять своего клиента о любых транзакциях, которые совершаются с его карты.
Помочь избежать кражи поможет подключение мобильного банкинга, эту услугу предоставляют практически все банки. Даже если придёт уведомление о списании средств, а вы не имеете к этому отношения, можно оперативно отреагировать, позвонив на горячую линию банка и заблокировав карту.
Номер горячей линии кредитора можно найти на официальном сайте или на обороте карты, если она у вас на руках. В некоторых случаях финансовая организация может потребовать написать заявление на блокировку, после чего оформить заявку на выпуск новой карточки.
Помните, что на сообщение о проведённой не вами транзакции банк может не отреагировать, если вы обратитесь за помощью слишком поздно: через день или два.
Что делать, если карточку украли?
По сути сама пластиковая карта не предоставляет собой ценности, важны лишь средства, которые хранятся на балансе.
Если у вас украли кошелёк, в котором находилась карточка, алгоритм действий такой, как и в предыдущем случае: ее нужно как можно раньше блокировать. Особенно если преступники ещё не успели обналичить средства.
Но что же делать, если украли деньги с банковской карты? Не лишним будет обратиться в полицию, где написать заявление о краже сумочки или кошелька со всеми документами. Если в дальнейшем воры попытаются воспользоваться банкоматом или оплатить товар в магазине, возможно получится отследить транзакцию.
Кроме того, заявление поможет владельцам карточек с овердрафтом, чтобы доказать банку, что совершение операций – это не ваша инициатива.
Наличие заявления может в дальнейшем помочь поймать преступника, если он попытался совершить операцию на территории России. А ещё это поможет доказать кредитору, что вы соблюли все правила использования пластиковой карты.
Очень важно на этом этапе убедить банк, что вы непричастны к спорной операции, которую совершили со счета. После обращения в банк с соответствующим заявлением там будет проведено внутреннее расследование, по результатам которого проверяется, как и где проводились операции по снятию денежных средств.
Доказать свою правоту и тот факт, что не вы выполняли снятие денег, поможет наличие справки с места работы или другого доказательства.
Какой бизнес начать во время кризиса?
Что выгоднее кредит или кредитная карта — https://moneybrain.ru/kredit/kredit-ili-kreditnaya-karta/.
Как восстановить и поменять ПИН-код на карте Сбербанке — читайте тут.
Раскрыть подобного рода преступления сложно, понадобится далеко не один месяц. В теории вам даже могут вернуть деньги, но только если будут в наличии ваши неоспоримые доказательства непричастности к действиям мошенника. В любом случае алгоритм действий простой:
- заблокировать пластик любым доступным методом: смс-код, телефонный звонок, визит в отделение банка или обращение к оператору на горячей линии;
- оповестить кредитную организацию, написав заявление о пропаже суммы денег. Дальше лишь ждать.
Чтобы обезопасить себя, подключите опцию смс-оповещений ещё в момент получения карточки. В большинстве случаев она бесплатная, но даже символическая плата в 300 рублей ежегодно – это лучше, чем беспокоиться о том, что злоумышленники обналичат кредитный лимит.
В самом сложном случае рекомендуется обращаться в суд
С целью решения проблемы можно подавать исковое заявление в суд. Как показывает практика, вероятность вернуть кровные есть, если выполнить все правильно. На всякий случай необходимо обратиться за консультацией к юристу, который разъяснит проблемные моменты.
Для пострадавших от рук мошенников, которые обналичивают деньги с пластиковой карты, уже выработан алгоритм действий:
- обращаться в суд нужно как потребитель, чьи права нарушили;
- писать исковое заявление стоит по месту жительства, но никак не по тому адресу, где располагается филиал вашего банка;
- в большинстве случаев такие граждане освобождаются от необходимости уплаты государственной пошлины.
Итоги
В заключение пошаговая инструкция, что предпринять, если у вас украли деньги с карты:
- моментально связаться с банком по номеру горячей линии. Дальше стоит объяснить ситуацию консультанту и уже через несколько минут запрос будет выполнен;
- если решить вопрос с телефонном режиме не получается, оперативно посетите офис, где опять-таки пишите заявление на блокировку пластика. Здесь же можно получить сведения об остатке на счету и о том, как получить средства обратно;
- в ситуации, когда мошенники оказались быстрее и со счета все же были сняты деньги, стоит написать заявление в полицию и в банк. От последнего стоит требовать провести расследование по факту кражи, не лишним будет прикрепить к нему выписку о последних операциях по карте и заявление из участка.
Помните, что оперативное реагирование – ваше все. В случае кражи денег речь уже идёт об уголовном преступлении, а это наказуемо. Ваша задача – доказать свою непричастность и добиться того, чтобы средства вернули на баланс заново выпущенной карточки.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
- Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% - на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит Банка | Оформить карту |
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка Восточный | Оформить карту |
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банка | Оформить карту |
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банка | Оформить карту |
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от Райффайзенбанка | Оформить карту |
- Выписки по карте - бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка Открытие | Оформить карту |
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Когда у меня украли карточку я первым делом позвонила в банк, но они отказались блокировать её по телефону и пришлось ехать в банк. Пока ехала в банк, по моей карточке уже успели рассчитаться в интернет магазине. Обратилась в милицию, но к сожалению воришку не удалось вычислить. Зато банк, с извинениями, за то что не среагировали на мой телефонный звонок сразу, вернули мне украденные средства)